Больше публикаций
Случается так, что ваш новый друг, в виде очков, не прижился. Причины могут разные, но факт один — у вас появилось желание их вернуть.
Кроме этого, очки — это аксессуар, который периодически нуждается в замене. На это могут быть разные причины: поломка, переход на другой аксессуар для коррекции зрения, изменение показателей зрения. Но что делать, если оправа для очков оказалась некачественной?
У многих может возникнуть вопрос: относятся ли очки к товарам, подлежащим обмену и возврату по Закону РФ «О защите прав потребителей». Ведь покупка бракованных очков — возможна.
Кроме этого, очки — это аксессуар, который периодически нуждается в замене. На это могут быть разные причины: поломка, переход на другой аксессуар для коррекции зрения, изменение показателей зрения. Но что делать, если оправа для очков оказалась некачественной?
У многих может возникнуть вопрос: относятся ли очки к товарам, подлежащим обмену и возврату по Закону РФ «О защите прав потребителей». Ведь покупка бракованных очков — возможна.
Причины для возврата или обмена очков
Если изучить статью 19 Закона «О защите прав потребителей», то там сказано, что покупатель имеет право вернуть продавцу как бракованный, так и качественный товар. В случае, если брака нет, то покупатель все равно должен указать причину возврата.
Например, ему не подошли:
- форма очков;
- размер;
- цветовая гамма;
- фасон.
Очень важным критерием возврата является полная сохранность первоначального вида покупки. На месте должны быть все ярлыки, упаковка в целостности. Сохраненный чек также является важным пунктом возврата во многих магазинах оптики.
Срок, в который покупатель может вернуть товар надлежащего качества — 14 дней, включая дату покупки.
Но если вы обнаружили брак на очках, то вернуть их можно и по истечению 2-х недель. Кроме функции возврата, покупатель может потребовать возвращение финансовых средств или ремонт оправы за счет организации.
Можно ли просто вернуть очки?
Да, очки подлежат возврату, точнее — их оправа. Но вот очковые линзы возвращать нельзя. В этой процедуре есть еще несколько важных нюансов. В магазинах оптики выставлены на продажу два вида очков: готовый аксессуар и сделанный на заказ.
Если вы приобрели готовые очки, то их вернуть нельзя. При покупке очков, что были изготовлены по индивидуальным параметрам, то они подлежат возврату. Продавец должен вернуть деньги за оправу, но не за изготовление линз.
Другое дело, если у сделанных на заказ очков был замечен дефект: отломился шарнир или треснули носоупоры. В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же попросить обменять товар на качественный.
Что делать, если в купленных очках плохо видно?
Довольно часто в наших статьях мы упоминаем про период адаптации к новым очкам. То есть, в течение 2-х недель, глаза могут привыкать и будет чувствоваться дискомфорт. Например, будет болеть голова или качество картинки будет отличаться от желаемой. Но, если улучшений со временем не происходит, то на это могут быть две причины.
- ошибка офтальмолога при измерениях остроты зрения;
- неправильно изготовленные линзы.
Для того чтобы выяснить первопричину, нужно обратиться к другому офтальмологу для повторной проверки зрения. В итоге, вы определите — правильный был выписан вам рецепт или нет. Если рецепт был верным, то нужно обратиться в оптику, которая изготавливала вам линзы для очков.
В обоих случаях покупатель имеет право требовать повторную бесплатную проверку зрения или компенсацию расходов на услуги, оказанные другим салоном оптики или независимым врачом, а также требовать полного возмещения потраченной суммы.
В целом, если вы в самом начале при покупке очков будете проверять их качество, то это снизит риск обнаружения неприятного сюрприза. Проверьте болтики и целостность оправы, фиксацию носоупоров и линз.
Если вы понимаете, что продавец не прав, то требуйте обмен очков, а если сотрудник отказывается это делать, то пишите письменную претензию и настаивайте на экспертизе, которая осуществляется в срок не более 20 дней.
Можно ли вернуть или обменять очки, приобретенные онлайн?
В большинстве салонах-оптики процесс возврата купленных очков онлайн совершается труднее.
Вернуть очки, которые не подошли, возможно в течение недели с момента получения их по почте. Важно отметить, что на интернет-магазины не распространяется перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если покупатель не был уведомлен о сроке возврата, то он автоматически может быть продлен до 3 месяцев.
Если вы возвращаете очки, которые не подошли по параметрам, а не при наличии брака, то стоимость доставки оплачивается за ваш счет. При возврате бракованного товара, расходы за пересылку ложатся на продавца. В любом проверенном интернет-магазине должна быть страница с перечислением правил возврата товара, купленного через сайт. Если этого нет, от покупки лучше отказаться.
В нашем салоне-оптики LOOV, вы можете вернуть не подошедшую оправу в течение 14 дней.
Можно ли совершить возврат и обмен солнцезащитных очков?
Напоминаем, что сами линзы для очков относятся к группе «Приборы и товары медицинские», поэтому не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.
И солнцезащитные очки также включены в эту группу. Поэтому, большинство продавцом отказывает в возврате именно по этой причине.
Но в случае, если были приобретены солнцезащитные очки с линзами без диоптрий, то этот вид в данную группу не попадает. Если они не подошли внешним параметрам, а вся документация и ярлыки сохранены, то в течение двух недель с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара — возврата денег.
Как не купить некачественные очки?
Будем честными и скажем, что довольно часто сами покупатели повышают риск приобретения некачественных очков. Чаще всего это происходит из-за желания сэкономить. Человек обращается к сомнительным организациям или заказывает товар без сертификации и проверки качества.
Поэтому, помните: покупать очки на рынке или маленьких ларьках в метро — небезопасно. Они изготовлены по штампу без учета особенностей глаз и наносят лишь вред.
Да, в салонах-оптики тоже есть готовые очки с определенными значениями диоптрий, но в салоне вам расскажут, что использовать их можно только время от времени. Они подойдут для коррекции первый стадий при миопии или дальнозоркости. Но если у вас диагностировано серьезное нарушение зрения, то такие очки на постоянной основе использовать нельзя. Хотя именно постоянная коррекция и назначается в таких случаях. Это означает, что нужно заказывать очки по индивидуальным показателям.
Помимо этого, в очках на заказ соблюдается центрирование — параметр, соответсвующий расстоянию между центрами зрачков. Его измеряет только офтальмолог на диоптриметре. В готовых моделях, тем более купленных на улице, центрирования нет.
В заключение хочется напомнить, что ношение некачественной оптики не только не исправит заболевание зрения, но и усугубит его. Вы будете мучиться от головных болей, головокружения и ваше зрение будет падать. Поэтому, лучше один раз купить качественную модель очков, чем потом исправлять последствия.
А в нашем каталоге вы найдете множество моделей как очков для зрения, так и солнцезащитных.
Переходите в наш каталог,
чтобы подобрать стильную оправу:
